Política de Privacidade da Bempra

A Bempara respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade explica quais informações podem ser tratadas durante o acesso ao site, à extensão para Google Chrome e aos demais serviços da Bempara, para quais finalidades esses dados são utilizados e quais direitos podem ser exercidos pelos titulares.

Esta Política deve ser lida em conjunto com os Termos de Uso da Bempara.

Aviso importante: este documento foi elaborado como texto-base informativo e deverá ser revisado por profissional jurídico e de proteção de dados antes do lançamento comercial definitivo da plataforma.

1. QUEM É RESPONSÁVEL PELA BEMPARA#

A plataforma Bempara é operada por:

O canal acima poderá ser utilizado para dúvidas sobre privacidade e para o exercício dos direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.

2. A QUEM ESTA POLÍTICA SE APLICA#

Esta Política se aplica:

• aos visitantes do site da Bempara;
• às pessoas que entrarem na lista de interesse;
• aos usuários da extensão Bempara;
• aos usuários dos painéis e funcionalidades disponibilizados pela plataforma;
• aos profissionais e empresas que contratarem planos da Bempara;
• às pessoas que entrarem em contato pelos canais de atendimento;
• aos titulares cujos dados sejam cadastrados por um usuário da plataforma.

3. QUAIS DADOS PODEM SER TRATADOS#

Dependendo das funcionalidades utilizadas, a Bempara poderá tratar as seguintes categorias de informações:

3.1. Dados de cadastro do usuário

• nome;
• telefone e WhatsApp;
• endereço de e-mail;
• cidade e estado;
• profissão;
• número do CRECI, quando aplicável;
• data de aniversário, quando informada;
• fotografia ou identificação de perfil, quando disponibilizada;
• dados necessários à criação e administração da conta.

3.2. Dados cadastrados pelo usuário sobre seus contatos

A plataforma poderá permitir que o usuário cadastre informações relacionadas aos próprios clientes, leads, proprietários, parceiros ou demais contatos, como:

• nome;
• telefone;
• e-mail;
• cidade;
• data de aniversário;
• origem do contato;
• categoria do contato;
• interesse imobiliário;
• faixa de preço;
• temperatura do lead;
• etapa do atendimento;
• imóveis apresentados;
• visitas;
• anotações;
• próxima ação;
• histórico relacionado ao atendimento.

O usuário deve cadastrar somente as informações necessárias e obtidas de forma lícita.

3.3. Informações utilizadas pela extensão

Quando o WhatsApp Web estiver aberto e o usuário utilizar a extensão, a Bempara poderá identificar o nome e o número de telefone exibidos na conversa ativa para facilitar o preenchimento do cadastro.

Na versão atual descrita no site, a Bempara não lê nem armazena o conteúdo das mensagens trocadas no WhatsApp.

Caso essa funcionalidade seja alterada futuramente, esta Política deverá ser atualizada antes do início do novo tratamento.

3.4. Dados do recurso “Minha Vida”

Quando o usuário utilizar os recursos pessoais da Bempara, poderá cadastrar voluntariamente informações como:

• aniversários;
• compromissos;
• datas importantes;
• informações sobre familiares;
• informações sobre animais de estimação;
• lembretes pessoais.

Esses dados somente deverão ser utilizados para as finalidades escolhidas pelo próprio usuário.

3.5. Dados técnicos e de utilização

O site ou a plataforma poderão registrar informações técnicas necessárias para segurança, funcionamento e melhoria dos serviços, tais como:

• endereço IP;
• data e horário de acesso;
• tipo de navegador;
• sistema operacional;
• modelo ou tipo de dispositivo;
• páginas e funcionalidades acessadas;
• registros de erros;
• eventos de segurança;
• identificadores de sessão;
• preferências armazenadas no navegador.

A Bempara deverá informar e configurar apenas os recursos técnicos efetivamente utilizados.

3.6. Dados de pagamento

Quando existirem planos pagos, poderão ser tratados dados relacionados à contratação, como:

• plano escolhido;
• situação da assinatura;
• histórico de cobranças;
• valor e data do pagamento;
• informações fiscais necessárias.

Os dados completos de cartão não deverão ser armazenados diretamente pela Bempara quando o pagamento for processado por empresa especializada.

4. COMO OS DADOS SÃO OBTIDOS#

Os dados poderão ser obtidos:

• diretamente do usuário durante o cadastro;
• durante o preenchimento de formulários;
• pelo uso da extensão e das funcionalidades da plataforma;
• durante contatos com o atendimento e o suporte;
• por meio de integrações autorizadas pelo usuário;
• por registros técnicos gerados durante o uso do site e da plataforma;
• pelo cadastro feito pelo próprio usuário a respeito de seus contatos.

5. PARA QUE UTILIZAMOS OS DADOS#

Os dados poderão ser utilizados para:

• criar e administrar contas;
• disponibilizar as funcionalidades contratadas;
• organizar leads, clientes, assuntos e atividades;
• exibir informações cadastradas pelo usuário;
• facilitar o preenchimento do cadastro a partir da conversa ativa;
• oferecer lembretes e recursos de agenda;
• prestar suporte;
• responder solicitações;
• processar planos e pagamentos;
• manter a segurança da plataforma;
• prevenir fraudes e usos indevidos;
• corrigir falhas;
• melhorar o funcionamento e a experiência do usuário;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• enviar comunicações operacionais;
• enviar comunicações comerciais quando permitido pela legislação.

6. BASES LEGAIS DO TRATAMENTO#

Conforme o caso, o tratamento poderá estar fundamentado:

• na execução de contrato ou de procedimentos preliminares;
• no cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• no legítimo interesse, após avaliação dos direitos do titular;
• no exercício regular de direitos;
• na prevenção à fraude e na segurança;
• no consentimento, quando essa for a base adequada.

O consentimento não será utilizado como justificativa genérica para todo e qualquer tratamento. Quando o tratamento depender de consentimento, o titular poderá revogá-lo pelos canais informados nesta Política.

7. RESPONSABILIDADES SEGUNDO A LGPD#

A Bempara poderá atuar como controladora dos dados do próprio usuário necessários à administração da conta, cobrança, suporte, segurança e relacionamento contratual.

Em relação aos dados de clientes, leads e terceiros cadastrados pelo usuário, o usuário poderá atuar como controlador, enquanto a Bempara poderá atuar como operadora, tratando essas informações conforme as instruções do usuário e para disponibilizar o serviço.

O usuário é responsável por:

• possuir uma base legal válida para cadastrar e utilizar dados de terceiros;
• informar seus clientes sobre o tratamento, quando necessário;
• respeitar os direitos dos titulares;
• não cadastrar dados excessivos, ilícitos ou desnecessários;
• manter as informações corretas e atualizadas;
• utilizar os dados somente para finalidades legítimas.

8. ARMAZENAMENTO LOCAL, EXPORTAÇÃO E BACKUP#

Na versão atual descrita no site, determinados dados cadastrados na extensão ficam armazenados localmente no navegador do computador do usuário.

O usuário poderá exportar e importar os dados por meio de arquivo, conforme as funcionalidades disponibilizadas.

O usuário é responsável por:

• guardar os arquivos exportados em local seguro;
• impedir o acesso indevido aos arquivos;
• criar cópias de segurança;
• não compartilhar arquivos que contenham dados pessoais com pessoas não autorizadas;
• realizar a exportação antes de remover a extensão, limpar os dados do navegador, trocar de computador ou realizar procedimentos que possam apagar o armazenamento local.

A Bempara não garante a recuperação de informações que existam exclusivamente no navegador ou em arquivo mantido pelo usuário.

Se futuramente os dados passarem a ser sincronizados ou armazenados em servidores da Bempara, esta Política deverá ser atualizada para informar o local, a finalidade, a retenção e os fornecedores envolvidos.

9. INTEGRAÇÕES COM TERCEIROS#

A Bempara poderá oferecer integrações ou conexões com serviços de terceiros.

9.1. WhatsApp Web

A Bempara não é afiliada, patrocinada ou endossada pelo WhatsApp ou pela Meta.

O uso do WhatsApp continua sujeito aos termos, políticas e limitações definidos pela Meta e pelo WhatsApp.

9.2. Google Agenda e conta Google

Quando disponibilizada, a integração com o Google Agenda dependerá de autorização do usuário e estará sujeita às regras e políticas do Google.

A Bempara deverá solicitar apenas as permissões necessárias ao funcionamento da integração.

O usuário poderá remover a autorização da integração pelas configurações da própria conta Google, conforme os recursos disponibilizados pelo Google.

9.3. Outros fornecedores

A Bempara poderá utilizar fornecedores de hospedagem, infraestrutura, autenticação, pagamento, atendimento, análise de funcionamento e segurança.

Antes da publicação comercial, incluir a lista ou as categorias efetivamente utilizadas:

[PREENCHER ANTES DA PUBLICAÇÃO: fornecedores ou categorias confirmadas]

10. COMPARTILHAMENTO DE DADOS#

A Bempara não comercializa dados pessoais como produto.

Os dados poderão ser compartilhados somente quando necessário:

• com fornecedores que auxiliem na operação do serviço;
• para processar pagamentos;
• para atender solicitações do próprio usuário;
• para cumprir determinação legal, judicial ou administrativa;
• para prevenir fraude ou proteger direitos e segurança;
• durante reorganização societária, incorporação, fusão ou aquisição, respeitada a legislação;
• com terceiros autorizados pelo usuário.

Os fornecedores deverão receber somente os dados necessários à execução de suas atividades e estarão sujeitos às obrigações legais e contratuais aplicáveis.

11. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL#

Alguns fornecedores de tecnologia poderão manter infraestrutura ou realizar tratamento de dados fora do Brasil.

Quando isso ocorrer, a Bempara adotará as medidas exigidas pela LGPD e pelas normas da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Antes da publicação, confirmar se existem fornecedores internacionais e atualizar esta seção.

12. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES#

O site poderá utilizar cookies e armazenamento local para:

• manter funcionalidades essenciais;
• registrar preferências;
• proteger sessões;
• compreender o funcionamento das páginas;
• medir desempenho e corrigir erros.

Cookies não essenciais, especialmente os destinados à publicidade ou análise individualizada, somente deverão ser utilizados de acordo com a legislação e com as escolhas disponibilizadas ao visitante.

A página não deve afirmar que utiliza ferramentas específicas de análise ou publicidade sem confirmação técnica.

13. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO#

A Bempara adotará medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra:

• acesso não autorizado;
• perda;
• alteração;
• divulgação;
• destruição;
• tratamento inadequado ou ilícito.

Nenhum sistema é completamente imune a incidentes. Em caso de incidente relevante envolvendo dados pessoais, a Bempara adotará as providências cabíveis conforme a LGPD e as orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

O usuário também deve proteger sua senha, seu computador, sua conta Google, seu WhatsApp e os arquivos exportados.

14. PRAZO DE RETENÇÃO#

Os dados serão mantidos pelo período necessário:

• à prestação do serviço;
• à manutenção da conta;
• ao cumprimento das finalidades informadas;
• ao cumprimento de obrigações legais;
• à prevenção de fraude;
• ao exercício regular de direitos.

Os dados armazenados exclusivamente no navegador permanecerão sob controle do usuário e poderão ser perdidos quando o armazenamento local for removido.

Prazos específicos de retenção em servidores deverão ser definidos e informados antes do lançamento de qualquer funcionalidade de sincronização em nuvem.

15. DIREITOS DOS TITULARES#

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente;
• portabilidade, observadas as normas aplicáveis;
• informação sobre compartilhamentos;
• eliminação de dados tratados com consentimento, quando cabível;
• revogação do consentimento;
• oposição ao tratamento;
• revisão de decisões automatizadas, quando aplicável;
• informações sobre as consequências de não fornecer o consentimento.

A solicitação poderá ser enviada para contato@bempra.com.br.

A Bempara poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e evitar que dados sejam entregues ou alterados indevidamente.

Quando a solicitação estiver relacionada a dados cadastrados por um usuário sobre seu próprio cliente, a Bempara poderá orientar o titular a procurar inicialmente o profissional ou a empresa responsável pelo cadastro.

16. CRIANÇAS E ADOLESCENTES#

A Bempara não é direcionada a crianças.

Caso o usuário cadastre informações relacionadas a crianças ou adolescentes em funções pessoais ou familiares, deverá observar a legislação aplicável e o melhor interesse do menor.

Não deverão ser cadastrados dados de menores que não sejam necessários à finalidade legítima utilizada.

17. COMUNICAÇÕES#

A Bempara poderá enviar comunicações:

• necessárias à conta e ao funcionamento do serviço;
• relacionadas à segurança;
• sobre cobranças e contratação;
• sobre atualizações relevantes;
• de suporte;
• comerciais, quando permitidas.

O usuário poderá solicitar o cancelamento das comunicações comerciais, sem impedir o envio das mensagens operacionais necessárias.

18. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA#

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais.

Quando houver alteração relevante, a Bempara deverá informar os usuários pelos meios disponíveis e indicar a nova data de atualização.

19. CONTATO#

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade: