Termos de Uso da Bempra

Estes Termos de Uso estabelecem as condições para acesso e utilização do site, da extensão para Google Chrome e dos demais recursos oferecidos pela Bempara.

Ao criar uma conta, instalar a extensão, contratar um plano ou utilizar os serviços, o usuário declara que leu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.

Aviso importante: este documento deverá ser revisado por profissional jurídico antes do lançamento comercial definitivo da plataforma.

1. IDENTIFICAÇÃO DA BEMPARA#

2. OBJETO DOS TERMOS#

A Bempara é uma solução tecnológica criada para auxiliar na organização de contatos, leads, atendimentos, assuntos, tarefas e informações relacionadas à rotina profissional e pessoal do usuário.

A versão apresentada atualmente no site funciona como extensão para o Google Chrome e pode ser utilizada ao lado do WhatsApp Web.

A plataforma não atua como corretora de imóveis, imobiliária, correspondente bancária, instituição financeira ou representante das partes envolvidas nas negociações registradas pelo usuário.

A Bempara fornece ferramentas de organização e não garante vendas, contratações, aprovação de financiamento, fechamento de negócios ou qualquer resultado comercial específico.

3. REQUISITOS DE UTILIZAÇÃO#

Para utilizar a extensão, o usuário poderá precisar de:

• computador compatível;
• navegador Google Chrome atualizado;
• acesso à internet;
• WhatsApp Web conectado;
• conta válida nos serviços integrados;
• permissões técnicas necessárias ao funcionamento da extensão.

A disponibilidade em dispositivos móveis, outros navegadores ou outros sistemas dependerá das versões oficialmente lançadas pela Bempara.

4. CONTA E CADASTRO#

O usuário deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

O usuário é responsável:

• pela segurança da conta e da senha;
• pelas atividades realizadas em seu acesso;
• pela proteção do computador e do navegador;
• por comunicar imediatamente qualquer suspeita de acesso indevido;
• por manter seus dados de contato atualizados;
• pelo uso feito por integrantes de sua equipe que recebam acesso autorizado.

O usuário não deverá compartilhar credenciais com pessoas não autorizadas.

5. FUNCIONAMENTO DA EXTENSÃO#

Com o WhatsApp Web aberto, a extensão poderá identificar o nome e o telefone exibidos na conversa ativa para facilitar o cadastro do contato.

Na versão descrita atualmente:

• o conteúdo das mensagens não é lido nem armazenado pela Bempara;
• a ferramenta não realiza disparos em massa;
• a ferramenta não envia mensagens automáticas;
• a ferramenta não substitui o WhatsApp;
• determinados dados são armazenados localmente no navegador;
• o usuário pode exportar e importar dados por arquivo;
• a agenda poderá ser exibida por meio de recurso ou integração relacionada ao Google.

Se alguma dessas condições for modificada em versão futura, os Termos e a Política de Privacidade deverão ser atualizados antes da disponibilização da nova funcionalidade.

6. USO PERMITIDO#

O usuário poderá utilizar a Bempara para finalidades profissionais ou pessoais lícitas, incluindo:

• organizar contatos e leads;
• registrar a origem do contato;
• indicar categoria e temperatura do lead;
• acompanhar etapas de atendimento;
• registrar próximas ações;
• organizar informações relacionadas a imóveis;
• acompanhar compromissos;
• utilizar recursos pessoais e familiares disponibilizados.

7. CONDUTAS PROIBIDAS#

É proibido utilizar a Bempara para:

• praticar atos ilícitos;
• cadastrar dados obtidos ilegalmente;
• violar a privacidade de terceiros;
• enviar spam ou comunicações abusivas;
• realizar disparos em massa em desacordo com as regras das plataformas utilizadas;
• perseguir, assediar, enganar ou discriminar pessoas;
• armazenar conteúdo ilegal ou malicioso;
• tentar acessar contas ou dados de terceiros;
• interferir no funcionamento da plataforma;
• realizar engenharia reversa, copiar ou explorar indevidamente o código;
• distribuir versões modificadas ou não autorizadas;
• contornar limites de planos ou mecanismos de segurança;
• utilizar a marca Bempara sem autorização;
• violar regras do WhatsApp, da Meta, do Google ou de outros serviços integrados.

8. RESPONSABILIDADE PELOS DADOS CADASTRADOS#

O usuário é responsável pelos dados de clientes, leads, proprietários, parceiros, familiares ou terceiros que decidir cadastrar.

O usuário declara que:

• possui base legal para tratar essas informações;
• utilizará somente dados necessários;
• manterá as informações protegidas;
• atenderá às solicitações dos titulares quando for o responsável pelo tratamento;
• não utilizará a plataforma para criar bancos de dados ilegais;
• respeitará a LGPD e as demais normas aplicáveis.

A Bempara poderá excluir conteúdo manifestamente ilegal ou suspender o acesso quando houver indícios razoáveis de uso indevido, observadas as regras destes Termos.

9. INTEGRAÇÕES E SERVIÇOS DE TERCEIROS#

A Bempara poderá se integrar a serviços de terceiros, incluindo WhatsApp Web, Google Agenda, serviços de autenticação e processadores de pagamento.

Esses serviços possuem termos, políticas, disponibilidade e limitações próprios.

A Bempara:

• não controla integralmente os serviços de terceiros;
• não garante que integrações permanecerão disponíveis indefinidamente;
• poderá adaptar ou interromper uma integração quando ocorrer mudança técnica, contratual ou regulatória;
• não é afiliada, patrocinada ou endossada pelo WhatsApp, pela Meta ou pelo Google.

O usuário é responsável por manter suas contas de terceiros regulares e seguras.

10. PLANOS, TESTE GRATUITO E FUNCIONALIDADES#

Os planos, preços, limites e funcionalidades válidos serão os apresentados na página de planos ou na tela de contratação.

A existência de recursos gratuitos, período de teste ou condições promocionais não cria direito permanente à gratuidade.

O site informa atualmente a previsão de 14 dias gratuitos no lançamento. Antes da publicação comercial, confirmar:

• quando começa a contagem do teste;
• se será necessário cadastrar forma de pagamento;
• se haverá conversão automática para plano pago;
• quais recursos estarão disponíveis;
• quais serão os limites;
• quais condições se aplicam ao encerramento do período.

Não inserir cobrança automática sem apresentar previamente ao usuário o preço, a periodicidade e a forma de cancelamento.

Funcionalidades marcadas como “em breve” são previsões de desenvolvimento e podem sofrer alterações. Elas não devem ser consideradas parte garantida do plano até seu lançamento oficial.

11. PAGAMENTOS E RENOVAÇÃO#

Quando houver contratação paga, deverão ser informados antes da confirmação:

• preço;
• periodicidade;
• impostos aplicáveis;
• forma de pagamento;
• data da cobrança;
• existência ou não de renovação automática;
• procedimento de cancelamento;
• regras de reembolso;
• consequências da inadimplência.

Condições ainda não definidas:

[PREENCHER ANTES DA PUBLICAÇÃO: regras comerciais e financeiras definitivas]

A Bempara não deverá importar da Tecimob prazos de inadimplência, multas, percentuais de retenção, SLA ou índices de reajuste.

12. CANCELAMENTO#

O usuário poderá solicitar o cancelamento pelos canais oficiais disponibilizados pela Bempara.

Antes do lançamento comercial, definir claramente:

• quando o cancelamento produzirá efeito;
• se o acesso continuará até o fim do período pago;
• se existe reembolso;
• como serão tratados planos anuais;
• o prazo para exportação dos dados;
• quando dados mantidos em servidores serão excluídos;
• como ficam informações armazenadas localmente no navegador.

Texto temporário:

[PREENCHER ANTES DA PUBLICAÇÃO: política definitiva de cancelamento, reembolso, exportação e exclusão]

O cancelamento da assinatura não remove automaticamente arquivos exportados, informações armazenadas no computador do usuário ou dados mantidos em serviços de terceiros.

13. SUSPENSÃO E ENCERRAMENTO#

A Bempara poderá suspender ou encerrar o acesso quando houver:

• violação destes Termos;
• suspeita de fraude;
• risco à segurança;
• uso ilegal;
• tentativa de invasão;
• prejuízo à plataforma ou a terceiros;
• descumprimento de obrigações de pagamento, quando aplicável;
• determinação judicial ou administrativa.

Sempre que possível e permitido, o usuário será informado sobre o motivo e sobre as medidas disponíveis para regularização.

14. ARMAZENAMENTO LOCAL, EXPORTAÇÃO E PERDA DE DADOS#

Determinados dados poderão permanecer somente no navegador do usuário.

O usuário é responsável por exportar e manter cópias de segurança, especialmente antes de:

• remover a extensão;
• limpar os dados do navegador;
• formatar ou trocar de computador;
• alterar o perfil do Chrome;
• encerrar o uso do serviço;
• executar procedimentos que possam apagar o armazenamento local.

A Bempara não garante a recuperação de dados que estavam armazenados exclusivamente no dispositivo ou em arquivo controlado pelo usuário.

15. DISPONIBILIDADE, MANUTENÇÃO E ATUALIZAÇÕES#

A Bempara buscará manter o serviço disponível e seguro, mas poderão ocorrer:

• manutenções;
• atualizações;
• interrupções;
• falhas de internet;
• indisponibilidade de serviços de terceiros;
• incompatibilidades de navegador;
• alterações do WhatsApp Web ou do Google;
• incidentes de segurança;
• eventos de força maior.

Não estabelecer percentual de disponibilidade ou SLA até que a Bempara possua capacidade técnica e contratual para garanti-lo.

A Bempara poderá atualizar a extensão para corrigir falhas, aumentar a segurança, adaptar integrações ou disponibilizar melhorias.

16. SUPORTE#

O suporte será prestado pelos canais e horários oficialmente informados no site.

Canais atuais:

• contato@bempra.com.br
• suporte@bempra.com.br
• WhatsApp: (11) 94598-0178

Horários e prazo estimado de resposta:

[PREENCHER ANTES DA PUBLICAÇÃO, CASO EXISTAM]

17. PROPRIEDADE INTELECTUAL#

A marca Bempara, seus nomes, logotipos, textos, interfaces, elementos visuais, código, estrutura, banco de dados, documentação e funcionalidades são protegidos pela legislação aplicável.

O acesso ao serviço concede ao usuário uma licença limitada, revogável, não exclusiva, intransferível e destinada apenas ao uso regular da plataforma.

O usuário não adquire propriedade sobre a tecnologia da Bempara.

Os dados cadastrados pelo usuário continuam pertencendo ao usuário ou aos respectivos titulares. A Bempara poderá tratá-los somente para prestar o serviço e cumprir as finalidades legítimas informadas.

18. CONTRIBUIÇÕES E SUGESTÕES#

Sugestões, comentários e ideias enviados espontaneamente poderão ser utilizados para estudar e melhorar a plataforma, sem que isso represente transferência automática de informações confidenciais ou obrigação de remuneração.

Desenvolvimentos personalizados, quando existirem, deverão ser regulados por instrumento próprio.

19. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE#

Na extensão permitida pela legislação, a Bempara não será responsável por:

• decisões comerciais tomadas pelo usuário;
• negociações realizadas com clientes;
• veracidade dos dados cadastrados;
• perda causada pela falta de backup;
• exclusão de dados armazenados localmente;
• bloqueio ou limitação aplicada pelo WhatsApp, Meta, Google ou outro terceiro;
• falhas na internet ou no equipamento do usuário;
• uso indevido da conta;
• incompatibilidade causada por alteração de serviço externo;
• resultados financeiros ou comerciais esperados;
• atos praticados pelo usuário contra terceiros.

Esta cláusula não exclui responsabilidades que não possam ser afastadas pela legislação brasileira, inclusive normas de proteção do consumidor quando aplicáveis.

Não inserir teto financeiro de indenização sem revisão jurídica específica.

20. PRIVACIDADE#

O tratamento de dados pessoais é explicado na Política de Privacidade da Bempara, que integra estes Termos.

Criar link visível para:

Política de Privacidade da Bempra

21. ALTERAÇÕES DOS TERMOS#

A Bempara poderá atualizar estes Termos para refletir mudanças legais, comerciais, técnicas ou operacionais.

Mudanças relevantes deverão ser comunicadas de forma adequada antes de sua entrada em vigor, quando necessário.

A data da versão mais recente deverá permanecer visível no início da página.

22. LEGISLAÇÃO E FORO#

Estes Termos serão interpretados de acordo com a legislação brasileira.

Antes da publicação, definir com orientação jurídica a cláusula de foro, considerando as regras do Código de Defesa do Consumidor e a impossibilidade de impedir que o consumidor utilize o foro legalmente competente.

Texto temporário:

[PREENCHER ANTES DA PUBLICAÇÃO: foro contratual, se juridicamente aplicável]

23. CONTATO#

Dúvidas relacionadas a estes Termos poderão ser encaminhadas para: